KAKO PORUČITI?

Da biste mogli da poručite proizvode nije neophodno da se registrujete.

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvod koji želite da naručite. Kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom.

Na strani sa detaljnim prikazom:
• Možete izabrati koliko komada jednog proizvoda želite da naručite
• Označite zeljenu boju proizvoda.
• Poželjno bi bilo da u napomenu uneste koje boje dolaze u obzir da bismo smanjili mogućnost greške pri isporuci.
• Kliknite na dugme „Dodaj u korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu


Prikazaće vam se formular za naručivanje. Možete odabrati opciju: „Nastavi kupovinu“ , kada odaberete ovu opciju možete da nastavite sa poručivanjem. U svakom trenutku klikom na „sadržaj korpe“ možete videti pregled Vaše porudžbine. Korpa poseduje opciju da određene proizvode možete izbaciti iz nje.
„Naruči", pre nego što odaberete ovu opciju molimo Vas da još jedanput detaljno pregledate celu porudžbinu. Posle klika „Naruči“ nephodno je obeležiti izbor načina plaćanja a poželjno je da u napomenu unesete sve što smatrate da je potrebno da bismo Vam na što kvalitetniji način isporučili robu.
Kada popunite formular kliknite dugme „Nastavi naručivanje". Potrebno je da proverite detalje narudžbe a zatim kliknite dugme „Potvrđujem narudžbu“ da izvršite narudžbu. Videćete stranicu sa porukom da je Vaša porudžbina uspešno primljena.

 

NAČINI PLAĆANJA

Način plaćanja birate u poslednjem koraku procesa naručivanja.
U Ellika internet prodavnici načini plaćanja su sledeci:


1. UPLATNICOM NA ŠALTERU
Plaćanje uplatnicom na šalteru podrazumeva da nakon naručivanja i obrade Vaše porudžbine, uplatite iznos sa predračuna (koji dobijate email-om) putem opšte uplatnice na šalteru pošte ili bilo koje poslovne banke ili e-bankingom.
Detaljne podatke koje je potrebno navesti na uplatnici dobijate putem e-maila neposredno nakon obrade porudžbine. Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi će biti poslati na adresu za isporuku u predvidjenom roku.


2. POUZEĆEM
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku.

 

NAČINI ISPORUKE

Sve naše proizvode pravimo u malim serijama tako da je rok isporuke od 2 do 7 dana.
Porudžbine formirane radnim danom do 12h biće obrađene istog dana (bićete obavešteni o datumu isporuke putem mail-a ili telefona). Porudžbine formirane posle 12h biće obrađene sledećeg radnog dana.

Naručene proizvode Vam šaljemo kurirskom službom Post Express koja isporuku vrši na teritoriji Republike Srbije.
Precizne cene Post Express usluga proverite KLIKOM OVDE.

 

REKLAMACIJA

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:
- Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu
- Da ste dobli proizvod koji je oštećen
- Da ste dobili proizvod koji ne radi
U obavezi ste da nas obavestite u roku od 3 dana nakon prijema posiljke putem e mail-a
ellika.rs@yahoo.com. U najkraćem vremenskom roku ćemo rešiti problem u Vašu korist.


U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi “Ellika” on-line prodavnica. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju sa računom. Ukoliko je
defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.


Ukoliko želite da uputite žalbu na neki proizvod ili jednostavno iz nekog razloga želite da ga vratite molimo Vas da nas putem e mail-a
ellika.rs@yahoo.com obavestite o tome. Ellika on-line će Vam u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure - najkasnije za pet dana, poslati informaciju o načinu rešavanja reklamacije.

 

USLOVI KORIŠĆENJA

Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.


Opšti uslovi:
1. Nakon prijema narudzbe putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši telefonsku potvrdu.
2. Nakon potvrde narudzbe od strane kupca, narudzba je neopoziva.
3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
4. U slučaju bilo kakve promene, prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.


Garancija kvaliteta
Ellika on-line garantuje za kvalitet svojih proizvoda. U slucaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Ellika on-line. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom
pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slucaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.


Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon. Uz pomoc tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučiimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe. Navedene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe.


Saglasnost i promene uslova
Korišcenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Vi se obavezujete da će te se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važece tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

Instagram

Kontakt

  +381 60 150 51 01

  prodaja@ellika.rs

 

Pratite nas na: